Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Enero 2025
Bienvenido a Pet Lovers, un servicio de difusión de mascotas perdidas a nivel nacional e internacional. Antes de utilizar nuestros servicios, le pedimos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones. Al contratar y utilizar nuestro servicio, usted acepta estar sujeto a estos términos.
1. Descripción del Servicio
Pet Lovers ofrece la difusión de un póster digital de mascotas perdidas a través de redes sociales mediante publicidad pagada. Además, como parte de nuestro compromiso con la comunidad de amantes de los animales, publicamos los anuncios en todos los grupos de difusión en los que participamos para aumentar la visibilidad y las posibilidades de reencuentro. En algunos casos, podrán utilizarse redes adicionales y generarse contenido complementario sin costo extra, sin que el cliente pueda modificar, cuestionar o reclamar sobre dicho contenido.
2. Proceso de Contratación
Para acceder a nuestro servicio, el cliente deberá:
Completar un formulario con los datos de la mascota y la información relevante sobre su pérdida.
Un asesor se pondrá en contacto para corroborar los datos suministrados.
Recibir y aprobar el diseño del póster digital.
Una vez aprobado, se procederá a la publicación del anuncio según el plan seleccionado.
3. Planes y Alcance
Cada plan ofrece distintos niveles de inversión, días de publicación y estimaciones de visualización.
La cantidad de visualizaciones es un promedio estimado y puede variar debido a factores externos.
La georreferencia de la publicación se basa en la ubicación proporcionada en el formulario, ampliándose a sectores cercanos para maximizar las probabilidades de encontrar a la mascota.
No garantizamos que cada vecino o empresa recibirá una alerta, ya que cada uno de nuestros servicios tiene limitaciones específicas.
Aunque nuestros paquetes de difusión tienen un amplio alcance, este servicio no constituye una solución completa para la recuperación de mascotas perdidas. Se recomienda tomar medidas adicionales como contactar refugios locales, distribuir volantes y realizar búsquedas activas.
4. Política de Modificaciones
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la información proporcionada sea correcta y completa antes de la publicación.
Una vez publicado el anuncio, no se aceptarán cambios en la información proporcionada.
Nos reservamos el derecho de omitir información no esencial, como la oferta de recompensas, direcciones exactas o acusaciones de robo.
Los errores en la información, tales como la pronunciación del nombre de la mascota, no afectan la efectividad del anuncio y no serán corregidos una vez publicado.
5. Limitaciones y Responsabilidad
Pet Lovers es responsable únicamente de la difusión del anuncio a través de publicidad pagada y grupos de difusión.
No garantizamos la recuperación de la mascota ni nos encargamos de la gestión de su rescate.
La efectividad de la difusión depende de múltiples factores, incluyendo la segmentación del público y la respuesta de la comunidad.
En caso de que la mascota sea encontrada antes de la finalización del anuncio o si lamentablemente ya no se encuentra con vida, no se realizará ningún tipo de reembolso o devolución proporcional de la inversión realizada.
6. Precauciones contra Estafas
Recomendamos a los clientes ser cautelosos con posibles fraudes, como personas que soliciten dinero a cambio de información sobre la mascota.
Antes de realizar cualquier pago, asegúrese de verificar la autenticidad de la información proporcionada.
7. Costos y Pagos
Los valores de cada plan incluyen todos los impuestos y comisiones correspondientes a las diferentes plataformas utilizadas para la difusión, así como la gestión de Pet Lovers.
Todos los servicios pagados NO SON REEMBOLSABLES bajo ninguna circunstancia, ya que los costos son incurridos de manera inmediata para procesar la alerta de mascota perdida.
8. Derecho de Cancelación
Pet Lovers se reserva el derecho de dar de baja cualquier anuncio en cualquier momento sin previo aviso.
9. Elegibilidad de Uso
El acceso y uso del sitio web está disponible únicamente para personas que puedan formar contratos legalmente vinculantes.
Si el usuario es menor de edad (menos de 18 años), no está autorizado para utilizar el sitio web ni realizar transacciones. En caso de que un menor de edad desee utilizar nuestros servicios, la transacción deberá ser realizada por un tutor legal o sus padres.
Nos reservamos el derecho de rescindir el acceso al sitio si se comprueba que un usuario es menor de 18 años.
10. Asignación de ID de Búsqueda
Al adquirir un plan de búsqueda, se asignará al usuario un ID de búsqueda único.
Este ID será utilizado para todas las interacciones y consultas relacionadas con el servicio contratado.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su ID de búsqueda y de toda la información asociada.
11. Descargo de Responsabilidad
Pet Lovers proporciona sus servicios «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías explícitas o implícitas sobre su eficacia.
No somos responsables por problemas causados por el usuario o un tercero, por demoras en la comunicación ni por la falta de recepción de mensajes o información.
No supervisamos activamente redes sociales para recopilar información sobre la mascota perdida.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, a nuestra entera discreción. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.
El acceso, navegación o utilización del sitio implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí presentes.